Versie van 26 oktober 2026

1. Identiteit van de onderneming

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden door:

Groei!
Houtjen 10
9032 Wondelgem
België
Ondernemingsnummer: 0740.664.185
E-mail: info@groei.gent
Website: www.groei.gent

Hierna genoemd: “Groei!”, “wij”, “ons” of “de onderneming”.

Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Groei! en iedere persoon die een product of dienst aankoopt of verkrijgt, hierna genoemd “de klant”.

De consument is de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. Waar in deze voorwaarden “hij” of “zijn” staat, wordt ook “zij” en “haar” bedoeld.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• de aankoop van fysieke producten;
• de aankoop of het gratis verkrijgen van digitale producten, zoals gidsen, e-books, webinars en online cursussen;
• online en/of fysieke begeleidingen, consultaties en andere diensten;
• eventuele abonnementen, memberships of trajecten die door Groei! worden aangeboden.

Door een bestelling te plaatsen of een dienst te boeken, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.

De algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de website en worden, waar wettelijk vereist, vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant ter beschikking gesteld.

Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, offerte of productbeschrijving, heeft de specifieke overeenkomst voorrang voor zover deze rechtsgeldig van deze algemene voorwaarden afwijkt.

Voor consumenten blijven de dwingende wettelijke bepalingen steeds van toepassing.

3. Aanbod

Het aanbod van Groei! wordt zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven op de website. De product- of dienstbeschrijving vermeldt, voor zover relevant:

• de belangrijkste kenmerken;
• de prijs;
• de eventuele leveringskosten;
• de wijze van levering of uitvoering;
• de duur van de toegang of begeleiding;
• eventuele voorwaarden voor gebruik;
• eventuele beperkingen of uitzonderingen.

Afbeeldingen, foto’s en illustraties worden zo getrouw mogelijk weergegeven. Kleine verschillen in kleur, vorm of presentatie kunnen voorkomen wanneer deze het gevolg zijn van de technische eigenschappen van een scherm of van het product zelf.

Een aanbod geldt zolang de voorraad of beschikbaarheid strekt en kan worden aangepast of ingetrokken vóór de bestelling, behoudens de rechten van de consument met betrekking tot een reeds gesloten overeenkomst.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De klant selecteert het gewenste product of de gewenste dienst, vult de gevraagde gegevens in en controleert de bestelling vóór betaling.

De bestelling wordt definitief geplaatst nadat de klant de bestelling heeft bevestigd en, bij een betalend product, de betaling heeft uitgevoerd, op voorwaarde dat de bestelling door Groei! wordt aanvaard.

Wanneer de bestelling een betalingsverplichting inhoudt, wordt dit duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.

Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging met de relevante gegevens van de bestelling.

Groei! kan een bestelling weigeren wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is, wanneer kennelijk foutieve gegevens werden verstrekt of wanneer sprake is van een aantoonbaar betalingsprobleem.

Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd nadat betaling reeds heeft plaatsgevonden, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn, wanneer de klant een consument is, inclusief eventueel toepasselijke btw.

Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk meegedeeld.

De beschikbare betaalmethodes worden tijdens het bestelproces vermeld. Online betalingen verlopen via een beveiligde betaalpartner.

Een bestelling wordt pas uitgevoerd nadat de betaling succesvol is ontvangen, behoudens andersluidende afspraak.

Voor ondernemingen kan Groei!, indien van toepassing, factureren volgens de op de factuur vermelde betalingsvoorwaarden.

Bij laattijdige betaling door een professionele klant kan Groei!, na ingebrekestelling wanneer vereist, aanspraak maken op de wettelijk toegestane interesten en kosten.

Voor consumenten worden uitsluitend betalings- en schadebedingen toegepast voor zover deze wettelijk zijn toegestaan.

6. Fysieke producten

6.1 Beschikbaarheid

Fysieke producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

Wanneer een besteld product na de bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Wanneer nodig krijgt de klant de keuze tussen:

• terugbetaling;
• een alternatief product;
• levering op een later tijdstip indien dit mogelijk is.

Wanneer de bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd en de klant niet akkoord gaat met een alternatief, wordt het bedrag voor het niet-geleverde product terugbetaald.

6.2 Levering

De wijze van levering, de eventuele leveringskost en de verwachte leveringstermijn worden vóór of tijdens het bestelproces meegedeeld.

De aangegeven leveringstermijn is, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, een indicatieve termijn. Groei! zal zich inspannen om bestellingen binnen de meegedeelde termijn te leveren.

Wanneer een bestelling niet binnen de wettelijk toepasselijke of overeengekomen termijn kan worden geleverd, beschikt de consument over de rechten die de toepasselijke wetgeving hem toekent.

6.3 Risico

Bij verkoop aan een consument gaat het risico van verlies of beschadiging van het product over op de consument wanneer hij of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit neemt.

Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Groei! werd aangeboden, kan het risico overgaan overeenkomstig de wettelijke regels.

6.4 Eigendom

Het eigendomsrecht op het product gaat over overeenkomstig de wettelijke regels en, indien van toepassing, na volledige betaling van de verschuldigde prijs. Een eigendomsvoorbehoud beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

7. Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer de klant een consument is en een overeenkomst op afstand sluit, beschikt hij in principe over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, behoudens de wettelijke uitzonderingen (zie artikel 9).

Voor fysieke producten begint de termijn in principe te lopen vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit neemt. Voor diensten en digitale inhoud begint de termijn in principe te lopen vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

De consument hoeft geen reden op te geven voor de herroeping.

De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@groei.gent of naar Groei!, Houtjen 10, 9032 Wondelgem. De consument kan hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat onderaan deze voorwaarden staat, maar is daartoe niet verplicht.

De consument moet de goederen vervolgens zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij zijn beslissing tot herroeping heeft meegedeeld, terugsturen of overhandigen, tenzij Groei! aanbiedt de goederen zelf op te halen.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de consument, tenzij Groei! heeft aangeboden deze kosten te dragen of de consument vooraf niet correct over deze kosten werd geïnformeerd.

De consument is slechts aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Het enkele openen van de verpakking leidt niet automatisch tot het verlies van het herroepingsrecht.

8. Terugbetaling na herroeping

Bij een geldige herroeping betaalt Groei! de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke bepalingen, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat Groei! op de hoogte werd gebracht van de herroeping.

De terugbetaling omvat, waar wettelijk vereist, de standaardkosten van de oorspronkelijke levering. Indien de consument uitdrukkelijk voor een duurdere leveringswijze heeft gekozen, worden de bijkomende kosten van die duurdere keuze niet terugbetaald.

Groei! mag bij fysieke goederen wachten met terugbetaling totdat de goederen zijn terug ontvangen of totdat de consument het bewijs heeft geleverd dat de goederen werden teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet dit uitdrukkelijk uitsluit. Dit kan onder meer het geval zijn voor:

• goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd;
• bepaalde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling na levering is verbroken, wanneer de wettelijke voorwaarden hiervoor vervuld zijn;
• diensten die volledig zijn uitgevoerd nadat de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering vóór het einde van de herroepingstermijn en heeft erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest;
• digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zoals een e-book of download, wanneer de levering met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen en de consument heeft erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest;
• andere uitzonderingen die wettelijk van toepassing zijn.

De concrete informatie over het al dan niet bestaan van het herroepingsrecht wordt, waar vereist, vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld.

10. Digitale producten en online cursussen

Digitale producten omvatten onder meer:

• online cursussen;
• e-books en digitale gidsen;
• webinars;
• video’s;
• downloads;
• digitale programma’s;
• andere digitale inhoud of digitale diensten.

De klant krijgt toegang volgens de duur en voorwaarden die bij het betreffende product worden vermeld, bijvoorbeeld het aantal keer dat een bestand kan worden gedownload of de periode waarin een downloadlink geldig is.

Digitale inhoud wordt onmiddellijk beschikbaar gesteld nadat de betaling is ontvangen, via een downloadlink op de bedankpagina en in de bevestigingsmail. Gratis digitale producten worden beschikbaar gesteld na het invullen van de gevraagde gegevens.

Omdat de levering onmiddellijk start, vraagt Groei! tijdens het bestelproces de uitdrukkelijke toestemming van de consument om de levering te laten beginnen vóór het einde van de herroepingstermijn, en de bevestiging dat de consument daardoor zijn herroepingsrecht verliest. Deze toestemming wordt geregistreerd en maakt deel uit van het bestelproces. Zonder die toestemming kan de bestelling niet worden afgerond.

11. Persoonlijk gebruik van digitale producten

De toegang tot een persoonlijk account, cursus, gids, webinar of ander digitaal product is persoonlijk, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Het is niet toegestaan om:

• login- of accountgegevens met derden te delen;
• aangekochte cursussen of digitale materialen door te verkopen;
• digitale materialen openbaar te verspreiden;
• video’s, documenten of andere inhoud zonder toestemming te reproduceren;
• de inhoud commercieel te exploiteren;
• de inhoud aan derden ter beschikking te stellen op een manier die verder gaat dan het normale persoonlijke gebruik.

Bij een ernstig of herhaald misbruik kan Groei! de toegang opschorten of beëindigen, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Wanneer mogelijk krijgt de klant vooraf de gelegenheid om het misbruik te beëindigen.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.

12. Duur van toegang

De duur van toegang tot een digitaal product wordt vermeld bij het betreffende product.

Wanneer “levenslange toegang” of een vergelijkbare term wordt gebruikt, betekent dit toegang gedurende de periode waarin het betreffende digitale product door Groei! actief wordt aangeboden, behoudens andersluidende productvoorwaarden.

Groei! kan een digitaal product stopzetten wanneer daar een gegronde reden voor bestaat. Wanneer de stopzetting een wezenlijke invloed heeft op de rechten van klanten die reeds voor toegang hebben betaald, zal Groei! de betrokken klanten hierover informeren en, waar wettelijk vereist, een passende oplossing bieden.

13. Wijzigingen aan digitale producten

Groei! kan digitale producten en diensten actualiseren, verbeteren of technisch aanpassen.

Kleine wijzigingen die geen wezenlijke negatieve invloed hebben op het gebruik van het aangekochte product kunnen zonder voorafgaande toestemming worden uitgevoerd.

Wanneer een wijziging wettelijk als wezenlijk wordt beschouwd en een negatieve invloed kan hebben op het gebruik of de toegang, zal Groei! de klant hiervan informeren en de rechten respecteren die de toepasselijke wetgeving hem geeft.

Wettelijke verplichtingen inzake updates en conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten blijven steeds van toepassing.

14. Online begeleiding en consultaties

Online begeleiding kan onder meer bestaan uit:

• individuele gesprekken;
• slaapbegeleiding;
• voedings- en lactatiebegeleiding;
• e-mailfeedback;
• trajecten;
• groepsbegeleiding;
• webinars;
• andere begeleidingsvormen.

De concrete inhoud, duur en modaliteiten van de aangekochte dienst worden vermeld bij het betreffende aanbod of worden vóór aanvang met de klant afgesproken.

Groei! levert de begeleiding met de zorg en deskundigheid die redelijkerwijze van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.

De begeleiding is in principe een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Een bepaald resultaat, zoals een bepaald slaappatroon, voedingsresultaat of ander individueel resultaat, kan niet worden gegarandeerd.

15. Afspraken en planning

Voor individuele begeleiding worden afspraken in overleg met de klant vastgelegd.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van de informatie die noodzakelijk is om de begeleiding correct te kunnen uitvoeren. Wanneer de klant noodzakelijke informatie niet of niet tijdig bezorgt, kan dit gevolgen hebben voor de uitvoering of planning van de dienst.

Indien voor een bepaalde begeleiding een uiterste termijn geldt waarbinnen de klant de sessie moet inplannen, wordt deze termijn duidelijk vermeld bij het betreffende aanbod.

16. Annulering en verplaatsing van afspraken

Het herroepingsrecht en de annulering van een reeds ingeplande afspraak zijn twee verschillende zaken. Voor zover het herroepingsrecht niet van toepassing is of rechtsgeldig werd uitgesloten, gelden voor geplande afspraken de volgende annuleringsvoorwaarden.

Slaapanalyse

• Annulering tot 5 werkdagen vóór de afspraak geeft recht op terugbetaling, verminderd met een administratieve kost van 10 euro, voor zover wettelijk toegestaan.
• Bij annulering binnen 5 werkdagen vóór de afspraak kan een administratieve kost van 35 euro worden aangerekend.
• Wanneer de voorbereiding van de begeleiding reeds volledig of gedeeltelijk werd uitgevoerd, kan het reeds uitgevoerde gedeelte in rekening worden gebracht, voor zover dit vooraf duidelijk werd meegedeeld en wettelijk is toegestaan.

Losse gesprekken

• Een gesprek kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 2 werkdagen vóór de afspraak.
• Bij een geldige terugbetaling kan een administratieve kost van 10 euro worden aangerekend, voor zover wettelijk toegestaan.
• Bij laattijdige annulering of een no-show kan de volledige prijs verschuldigd blijven wanneer dit vooraf duidelijk werd meegedeeld en het bedrag redelijk en wettelijk toegestaan is.

Wanneer de klant zonder voorafgaande verwittiging te laat komt, kan de sessie eindigen op het oorspronkelijk afgesproken tijdstip. Een sessie wordt niet automatisch verlengd wegens een laattijdige aankomst van de klant.

17. Wettelijke garantie en conformiteit van fysieke producten

Wanneer de klant een consument is, beschikt hij over de wettelijke garantie die van toepassing is op consumptiegoederen. Voor fysieke consumptiegoederen geldt in principe een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering, overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.

Deze wettelijke garantie kan niet contractueel worden beperkt of uitgesloten.

Wanneer een product niet conform is, heeft de consument de rechten die de wet hem toekent, waaronder, afhankelijk van de omstandigheden, herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

De klant wordt gevraagd een gebrek zo snel mogelijk te melden en in elk geval binnen de wettelijke termijn.

De wettelijke garantie geldt niet voor gebreken die bijvoorbeeld het gevolg zijn van verkeerd of abnormaal gebruik, normale slijtage of een gebruik dat niet overeenstemt met de gebruiksinstructies, voor zover de wet dit toestaat.

18. Wettelijke conformiteit van digitale producten

Ook digitale inhoud en digitale diensten vallen onder wettelijke conformiteitsregels. Wanneer een digitale inhoud of digitale dienst niet conform is met de overeenkomst, beschikt de consument over de wettelijke rechten die daarop van toepassing zijn.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder meer betrekking hebben op het conform maken van de digitale inhoud of dienst, een prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst.

De wettelijke regels inzake digitale conformiteit kunnen ook van toepassing zijn wanneer digitale inhoud of diensten worden geleverd in ruil voor persoonsgegevens in plaats van uitsluitend tegen betaling, bijvoorbeeld bij een gratis e-book.

19. Klachten

Klachten kunnen worden gericht aan info@groei.gent. Een klacht wordt bij voorkeur zo duidelijk mogelijk omschreven, met vermelding van:

• naam;
• bestelnummer of factuurnummer indien beschikbaar;
• datum van aankoop;
• betrokken product of dienst;
• omschrijving van de klacht;
• eventuele foto’s of andere relevante informatie.

Groei! behandelt klachten zo snel mogelijk en probeert deze in eerste instantie minnelijk op te lossen.

Komen we samen niet tot een oplossing, dan kan de consument zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).

De wettelijke rechten van de klant blijven onverminderd van toepassing.

20. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto’s, video’s, illustraties, logo’s, cursusmaterialen, methodieken, documenten, downloads, presentaties, handelsnamen en andere inhoud die door Groei! worden aangeboden, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten, voor zover wettelijk beschermd.

De aankoop van een product of dienst houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in. De klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat noodzakelijk is voor het normale en persoonlijke gebruik van het aangekochte product of de aangekochte dienst.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om materiaal van Groei!:

• te reproduceren;
• te kopiëren;
• publiek beschikbaar te maken;
• te verkopen;
• te verspreiden;
• commercieel te exploiteren;
• te gebruiken voor eigen opleidingen of commerciële activiteiten.

Dit geldt niet voor handelingen die wettelijk zijn toegestaan.

21. Medische en professionele disclaimer

De informatie en begeleiding van Groei! is gericht op het informeren, ondersteunen en begeleiden van ouders en gezinnen.

Digitale producten zoals e-books en gidsen bevatten algemene informatie en vervangen geen medische diagnose, behandeling of medische opvolging. Hetzelfde geldt voor begeleiding die niet uitdrukkelijk als medische consultatie wordt aangeboden.

Informatie over slaap, voeding, borstvoeding, kolven, babyontwikkeling, postpartum welzijn of andere onderwerpen is niet bedoeld als vervanging voor advies van een arts, vroedvrouw, verpleegkundige, lactatiekundige of andere bevoegde zorgprofessional wanneer medische beoordeling of behandeling noodzakelijk is.

Bij ernstige, acute of verontrustende klachten wordt de klant geadviseerd tijdig contact op te nemen met een bevoegde zorgprofessional. Buiten de openingsuren kan de klant voor dringende medische vragen de huisarts van wacht bereiken via 1733.

De klant blijft verantwoordelijk voor beslissingen die hij neemt op basis van algemene informatie of begeleiding, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

22. Persoonsgegevens en privacy

Groei! verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). De persoonsgegevens die worden verwerkt kunnen, afhankelijk van de dienst of aankoop, onder meer betrekking hebben op:

• naam;
• contactgegevens;
• facturatiegegevens;
• gegevens van het kind;
• geboortedatum en leeftijd;
• informatie die de klant vrijwillig verstrekt in het kader van begeleiding.

Bij een bestelling gebruikt Groei! de opgegeven gegevens om de bestelling uit te voeren en te bevestigen. Groei! stuurt enkel nieuwsbrieven of andere informatieve mails wanneer de klant daar uitdrukkelijk voor heeft gekozen. De klant kan zich op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke mail.

De concrete doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen, ontvangers en rechten van betrokkenen worden beschreven in de afzonderlijke privacyverklaring van Groei!.

Wanneer in het kader van de dienstverlening gezondheidsgegevens of andere bijzondere categorieën van persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend op basis van een toepasselijke wettelijke grondslag en met passende waarborgen.

De privacyverklaring maakt deel uit van de informatie die Groei! aan haar klanten verstrekt, maar staat los van deze algemene voorwaarden.

23. Cookies

De website van Groei! kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën. Meer informatie daarover en over de toestemming van de bezoeker vind je in de privacyverklaring en in de cookie-instellingen op de website.

24. Aansprakelijkheid

Groei! voert haar diensten uit met de redelijkerwijze te verwachten professionele zorg. Groei! kan niet garanderen dat een bepaald persoonlijk resultaat wordt bereikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan. Voor consumenten worden de wettelijke aansprakelijkheidsrechten volledig gerespecteerd.

Voor professionele klanten kan de aansprakelijkheid, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, contractueel worden beperkt tot de rechtstreekse schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

Groei! is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of andere schade die niet het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

Deze bepalingen doen geen afbreuk aan aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

25. Internet en technische problemen

Groei! doet redelijke inspanningen om de website, online platformen en digitale producten toegankelijk en functioneel te houden, maar kan niet garanderen dat de website of digitale omgeving te allen tijde volledig vrij is van technische storingen, onderbrekingen of tijdelijke onbeschikbaarheid.

Wanneer een technische storing aan Groei! kan worden toegerekend en de klant daardoor geen toegang heeft tot een aangekochte digitale dienst, zal Groei! zich inspannen om de toegang zo snel mogelijk te herstellen. Werkt een downloadlink niet, dan kan de klant contact opnemen via info@groei.gent.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke conformiteitsrechten van consumenten voor digitale inhoud en digitale diensten.

26. Overmacht

Groei! is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle. Daaronder kunnen, voor zover redelijkerwijze niet te voorkomen, onder meer vallen:

• natuurrampen;
• brand;
• overstroming;
• epidemieën;
• oorlog;
• stakingen;
• ernstige storingen van internet- of telecommunicatienetwerken;
• storingen bij externe digitale dienstverleners;
• langdurige elektriciteitsstoringen;
• overheidsmaatregelen;
• andere omstandigheden die redelijkerwijze buiten de controle van Groei! vallen.

Groei! zal de klant informeren wanneer een overmachtssituatie een wezenlijke impact heeft op de uitvoering van de overeenkomst.

27. Beëindiging

Wanneer een klant een wezenlijke contractuele verplichting niet nakomt, kan Groei!, naargelang de omstandigheden en binnen de grenzen van de wet, de uitvoering opschorten of de overeenkomst beëindigen.

Bij betalingsproblemen kan de toegang tot digitale producten of diensten worden opgeschort wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Een beëindiging of opschorting doet geen afbreuk aan reeds ontstane wettelijke rechten van de consument.

28. Wijziging van de algemene voorwaarden

Groei! kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de dienstverlening, wetgeving of bedrijfsvoering. De nieuwe voorwaarden worden gepubliceerd op de website.

De nieuwe voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten nadat de nieuwe versie beschikbaar is gesteld. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven in principe de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het ogenblik waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging wettelijk ook op de bestaande overeenkomst mag en moet worden toegepast.

29. Scheidbaarheid

Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft de rest van de overeenkomst zoveel mogelijk van kracht. De ongeldige bepaling wordt, waar mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

30. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn, is het Belgisch recht van toepassing, behoudens de dwingende wettelijke regels die van toepassing zijn op consumenten die in een andere lidstaat van de Europese Unie wonen.

Partijen proberen eventuele geschillen eerst in der minne op te lossen.

Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake bevoegde rechtbanken. Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel de wettelijke bevoegdheid van een rechtbank ten nadele van de consument uit te sluiten.

Voor professionele klanten zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd.

31. Contact

Voor vragen, opmerkingen of klachten kan de klant contact opnemen via:

Groei!
Houtjen 10
9032 Wondelgem
België
E-mail: info@groei.gent
Telefoon: 09 430 12 80
Website: www.groei.gent